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FAQ
Bienvenue dans notre section FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes posées par nos clients. Que vous ayez des doutes sur une commande, une question sur nos produits, ou que vous souhaitiez en savoir plus sur nos politiques de livraison, cette page est là pour vous aider.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous ne trouvez pas la réponse à votre question. Nous sommes toujours ravis de vous accompagner !
01
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui, chez Lazulie Creation, nous sommes fiers de proposer une livraison dans plusieurs pays à travers le monde ! Peu importe où vous vous trouvez, notre objectif est de vous faire parvenir vos articles dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin.
Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, il vous suffit de choisir vos articles préférés et de vérifier les options de livraison lors du passage en caisse. Si vous avez des doutes ou des questions spécifiques concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ou à nous envoyer un message. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement.
Merci de faire partie de cette aventure avec nous !
02
Quels sont les délais de livraison ?
Nous savons à quel point il est excitant de recevoir votre commande rapidement, c'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi.
En général, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
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Livraison standard : entre 5 à 10 jours ouvrables.
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Livraison express : entre 2 à 5 jours ouvrables, disponible pour certaines zones.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre votre colis en temps réel. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
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Comment suivre ma commande ?
Suivre votre commande chez Lazulie Creation est simple et rapide ! Une fois votre achat confirmé et expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien unique de suivi. En un clic, vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel et être informé de chaque étape jusqu’à sa livraison.
Si vous ne trouvez pas cet email ou si vous avez des questions supplémentaires concernant le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons heureux de vous assister et de nous assurer que votre expérience soit fluide et agréable !
04
Puis-je retourner un article ?
Chez Lazulie Creation, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans un délai de 14 jours suivant sa réception. L'article doit être non porté, non lavé, et dans son emballage d'origine.
Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou par email avec les détails de votre commande et la raison du retour. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour finaliser le processus.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Une fois l’article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon vos préférences.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider !